Những điều bạn cần biết trước khi hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về đội ngũ chúng tôi xoay quanh ba chủ đề: thanh toán, tài khoản và truy cập trên điện thoại. Vì vậy, trang này được chia theo đúng ba mảng đó, mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước thực hiện cụ thể thay vì giải thích vòng vo. Nếu bạn nạp tiền bằng MoMo, quy trình
khác với ZaloPay ở chỗ mã giao dịch hiển thị — chúng tôi ghi rõ từng bước bên dưới. Tương tự, khi bạn đổi điện thoại mới hoặc chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng, tài khoản vẫn giữ nguyên số dư và lịch sử chơi, chỉ cần đăng nhập lại bằng số điện thoại đã đăng ký. Phần xác minh tài
khoản cũng hay bị hỏi: chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ để bảo vệ ví của bạn, không phải để gây khó dễ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn trực tiếp qua trò chuyện trực tuyến — đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money